Ondersteuning

Atlavo Parking toont parkeerplaatsen op een wereldkaart, gekleurd naar wat ze kosten. Deze pagina zegt wat de app doet, hoe u een probleem meldt en hoe u de gegevens zelf corrigeert.

Wat de app doet

Alles in deze lijst werkt zonder account. Alleen de laatste twee onderdelen horen bij het optionele abonnement Atlavo Premium.

• Een wereldkaart waarop elke parkeerplaats is gekleurd naar kosten: gratis, gratis onder voorwaarden, betaald, blauwe zone of onbekend. Kleur is nooit het enige signaal, elke toestand draagt ook een eigen vorm en een eigen teken.
• Zoeken naar een plaats op naam, met looptijdringen eromheen getekend.
• Een lijst van de parkeerplaatsen op het scherm, gesorteerd op looptijd, gebouwd om met een schermlezer te gebruiken.
• Gratis filters: gratis, blauwe zone, overdekt, 24 uur per dag open, toegankelijke plaatsen.
• Een suggestie om een parkeerplaats in de buurt te vinden, die wijst naar de dichtstbijzijnde waarvan de kosten echt bekend zijn.
• De route wordt overgedragen aan de navigatie-app die u al gebruikt.
• Atlavo Premium: de geavanceerde filters, bijvoorbeeld de maximale voertuighoogte, de looptijd of de minimale capaciteit.
• Atlavo Premium: de te downloaden regiopakketten, zodat de kaart zonder enig netwerk blijft werken.

Heb ik een account nodig?

Niet om de kaart te gebruiken. De kaart, het zoeken, de lijst in de buurt, de gratis filters, de parkeersuggestie in de buurt, bewaarde plaatsen, de legendapaletten en de overdracht aan een navigatie-app werken allemaal zonder account, en geen enkel onderdeel vraagt u er een aan te maken.

Een account is alleen nodig voor twee dingen: een gegeven bijdragen en een abonnement nemen. Aanmelden gaat zonder wachtwoord. U typt uw e-mailadres, wij sturen daar een inloglink heen, en die link meldt u aan.

Een abonnement Atlavo Premium hangt aan uw account, het volgt u dus naar een ander apparaat zodra u zich daar aanmeldt.

Een probleem melden

Schrijf naar het adres onderaan deze pagina. Er is geen formulier in te vullen en niets te installeren.

Om al bij het eerste antwoord verder te komen, vertel ons:

• wat u zag en wat u in plaats daarvan verwachtte,
• waar het gebeurde, bijvoorbeeld de plaats of de naam van de parkeerplaats,
• het apparaat en de versie van het besturingssysteem,
• de versie van de app, als je die weet.

Waar de kaartgegevens vandaan komen

Parkeerplaatsen, hun namen, hun openingstijden en hun tarieven komen van OpenStreetMap, een open databank die door bijdragers uit de hele wereld wordt opgebouwd. Wij verzinnen er niets van en corrigeren er niets van met de hand: wat de app toont, is wat de databank zegt. Zegt de databank niets, dan schrijft de app onbekend in plaats van te gokken.

Een verkeerde parkeerplaats kan worden gecorrigeerd, en wel door u. Open de parkeerplaats in de app en meld wat u ter plaatse zag, dat kost één handeling. Of bewerk hem rechtstreeks op openstreetmap.org, waar dezelfde correctie ook elke andere kaart verbetert die op die gegevens is gebouwd.

Een correctie vanuit de app bereikt andere mensen in hoogstens 2 minuten, en bij de eerstvolgende nachtelijke herbouw wordt zij in de kaart zelf vastgelegd. Een correctie rechtstreeks op OpenStreetMap bereikt ons binnen enkele dagen.

Atlavo Premium

Atlavo Premium is een optioneel abonnement. Het voegt de geavanceerde filters en de te downloaden regiopakketten toe. Al het overige blijft gratis, ook de kaart zelf, de gratis filters en de toegankelijkheidspaletten.

Facturatie, verlenging en opzegging hangen af van waar u zich hebt geabonneerd. Voor een aankoop in de iOS-app opent u het abonnementengedeelte van uw App Store-account. Voor een aankoop op onze site of in de Android-app zegt u online op via uw account, en de verkoopvoorwaarden leggen uit hoe. In beide gevallen stopt opzeggen de verlenging, en loopt het abonnement door tot het einde van de reeds betaalde periode. Als uw Premium-toegang u cadeau is gedaan, is er niets op te zeggen: ze stopt vanzelf.

Als u van apparaat wisselt of de app opnieuw installeert, open dan het abonnementsscherm en gebruik Aankopen herstellen.

Uw gegevens

Via Instellingen en dan Account kunt u in de app alles exporteren wat uw account bevat, en het verwijderen. Verwijderen is onmiddellijk en definitief. Wat wordt verzameld, en wat niet, staat in de hieronder gelinkte privacyverklaring.

Ons schrijven

Eén adres, gelezen door een mens. Er is geen chatbot en geen ticketnummer.

Wij antwoorden in het Frans en in het Engels. Berichten in de andere talen van de app zijn welkom, en het antwoord komt dan in het Engels.

contact@atlavo.app