Assistance

Atlavo Parking affiche les parkings sur une carte mondiale, colorés selon ce qu'ils coûtent. Cette page dit ce que fait l'app, comment signaler un problème, et comment corriger les données vous-même.

Ce que fait l'app

Tout ce qui suit fonctionne sans compte. Seules les deux dernières entrées relèvent de l'abonnement facultatif Atlavo Premium.

• Une carte mondiale où chaque parking est coloré selon son coût : gratuit, gratuit sous conditions, payant, zone bleue, ou inconnu. La couleur n'est jamais le seul signal, chaque état porte aussi sa forme et son glyphe.
• La recherche d'un lieu par son nom, avec les anneaux de temps de marche tracés autour.
• Une liste des parkings visibles à l'écran, triée par temps de marche, conçue pour être utilisée avec un lecteur d'écran.
• Des filtres gratuits : gratuit, zone bleue, couvert, ouvert 24 heures sur 24, places accessibles.
• Une suggestion pour trouver un parking à proximité, qui désigne le plus proche dont le coût est réellement connu.
• L'itinéraire confié à l'application de navigation que vous utilisez déjà.
• Atlavo Premium : les filtres avancés, par exemple la hauteur maximale du véhicule, le temps de marche ou la capacité minimale.
• Atlavo Premium : les packs de région téléchargeables, pour que la carte continue de fonctionner sans aucun réseau.

Faut-il un compte ?

Pas pour utiliser la carte. La carte, la recherche, la liste à proximité, les filtres gratuits, la suggestion de parking à proximité, les lieux retenus, les palettes de légende et le passage à une application de navigation fonctionnent tous sans compte, et aucun ne vous en demande un.

Un compte n'est exigé que pour deux choses : contribuer une information, et souscrire l'abonnement. La connexion se fait sans mot de passe. Vous saisissez votre adresse électronique, nous y envoyons un lien de connexion, et ce lien vous connecte.

Un abonnement Atlavo Premium est rattaché à votre compte, il vous suit donc sur un autre appareil dès que vous vous y connectez.

Signaler un problème

Écrivez à l'adresse indiquée au bas de cette page. Il n'y a aucun formulaire à remplir et rien à installer.

Pour obtenir une réponse utile dès le premier échange, indiquez-nous :

• ce que vous avez vu, et ce que vous attendiez à la place,
• où cela s'est produit, par exemple la ville ou le nom du parking,
• l'appareil et la version de son système d'exploitation,
• la version de l'app, si vous la connaissez.

D'où viennent les données de la carte

Les parkings, leurs noms, leurs horaires et leurs tarifs viennent d'OpenStreetMap, une base de données ouverte construite par des contributeurs du monde entier. Nous n'en inventons rien et nous n'en corrigeons rien à la main : ce que l'app montre est ce que la base dit. Quand la base ne dit rien, l'app affiche inconnu plutôt que de deviner.

Un parking faux peut être corrigé, et par vous. Dans l'app, ouvrez le parking et déclarez ce que vous avez vu sur place, cela demande un seul geste. Ou modifiez-le directement sur openstreetmap.org, où la même correction améliore aussi toutes les autres cartes bâties sur ces données.

Une correction faite dans l'app parvient aux autres personnes en 2 minutes au plus, et elle est gravée dans la carte elle-même à la reconstruction de la nuit suivante. Une correction faite directement sur OpenStreetMap nous parvient en quelques jours.

Atlavo Premium

Atlavo Premium est un abonnement facultatif. Il ajoute les filtres avancés et les packs de région téléchargeables. Tout le reste demeure gratuit, y compris la carte elle-même, les filtres gratuits et les palettes d'accessibilité.

La facturation, le renouvellement et la résiliation dépendent de l'endroit où vous avez souscrit. Pour un achat fait dans l'application iOS, ouvrez la rubrique des abonnements de votre compte App Store. Pour un achat fait sur notre site ou dans l'application Android, résiliez en ligne depuis votre compte, les conditions générales de vente donnent la marche à suivre. Dans les deux cas, la résiliation arrête le renouvellement, et l'abonnement continue jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si votre accès Premium vous a été offert, il n'y a rien à résilier : il s'arrête de lui-même.

Si vous changez d'appareil ou réinstallez l'app, ouvrez l'écran de l'abonnement et utilisez Restaurer les achats.

Vos données

Depuis Réglages, puis Compte, dans l'app, vous pouvez exporter tout ce que votre compte contient et le supprimer. La suppression est immédiate et définitive. Ce qui est collecté, et ce qui ne l'est pas, est détaillé dans la politique de confidentialité liée plus bas.

Nous écrire

Une seule adresse, lue par une personne. Il n'y a ni robot de conversation ni numéro de ticket.

Nous répondons en français et en anglais. Les messages dans les autres langues de l'app sont les bienvenus, et la réponse sera en anglais.

contact@atlavo.app