Assistenza

Atlavo Parking mostra i parcheggi su una mappa mondiale, colorati secondo quanto costano. Questa pagina dice che cosa fa l'app, come segnalare un problema e come correggere i dati da soli.

Che cosa fa l'app

Tutto quanto segue funziona senza account. Solo le ultime due voci fanno parte dell'abbonamento facoltativo Atlavo Premium.

• Una mappa mondiale in cui ogni parcheggio è colorato secondo il costo: gratuito, gratuito a certe condizioni, a pagamento, con disco orario oppure sconosciuto. Il colore non è mai il solo segnale, ogni stato porta anche la propria forma e il proprio simbolo.
• La ricerca di un luogo per nome, con gli anelli del tempo a piedi disegnati attorno.
• Un elenco dei parcheggi visibili sullo schermo, ordinato per tempo a piedi, pensato per essere usato con uno screen reader.
• Filtri gratuiti: gratuito, con disco orario, coperto, aperto 24 ore su 24, posti accessibili.
• Un suggerimento per trovare un parcheggio qui vicino, che indica il più vicino di cui il costo è davvero noto.
• L'itinerario viene affidato all'app di navigazione che già usate.
• Atlavo Premium: i filtri avanzati, per esempio l'altezza massima del veicolo, il tempo a piedi o la capienza minima.
• Atlavo Premium: i pacchetti di regione scaricabili, perché la mappa continui a funzionare senza alcuna rete.

Serve un account?

Non per usare la mappa. La mappa, la ricerca, l'elenco nelle vicinanze, i filtri gratuiti, il suggerimento di parcheggio qui vicino, i luoghi salvati, le tavolozze della legenda e il passaggio a un'app di navigazione funzionano tutti senza account, e nessuno di essi ve ne chiede uno.

Un account serve solo per due cose: contribuire un'informazione e sottoscrivere l'abbonamento. L'accesso non ha password. Voi scrivete il vostro indirizzo di posta, noi vi inviamo un link di accesso, e quel link vi collega.

Un abbonamento Atlavo Premium è legato al vostro account, quindi vi segue su un altro dispositivo appena vi accedete.

Segnalare un problema

Scrivete all'indirizzo indicato in fondo a questa pagina. Non c'è alcun modulo da compilare e niente da installare.

Per ottenere una risposta utile già al primo scambio, indicateci:

• che cosa avete visto e che cosa vi aspettavate invece,
• dove è successo, per esempio la città o il nome del parcheggio,
• il dispositivo e la versione del suo sistema operativo,
• la versione dell'app, se la conosci.

Da dove vengono i dati della mappa

I parcheggi, i loro nomi, i loro orari e le loro tariffe vengono da OpenStreetMap, una banca dati aperta costruita da contributori di tutto il mondo. Non ne inventiamo nulla e non ne correggiamo nulla a mano: quello che l'app mostra è quello che dice la banca dati. Quando la banca dati non dice nulla, l'app scrive sconosciuto invece di indovinare.

Un parcheggio sbagliato può essere corretto, e da voi. Nell'app, aprite il parcheggio e dichiarate quello che avete visto sul posto, basta un gesto. Oppure modificatelo direttamente su openstreetmap.org, dove la stessa correzione migliora anche tutte le altre mappe costruite su quei dati.

Una correzione fatta nell'app raggiunge le altre persone in 2 minuti al massimo, e viene incisa nella mappa stessa alla ricostruzione della notte successiva. Una correzione fatta direttamente su OpenStreetMap ci raggiunge in qualche giorno.

Atlavo Premium

Atlavo Premium è un abbonamento facoltativo. Aggiunge i filtri avanzati e i pacchetti di regione scaricabili. Tutto il resto resta gratuito, compresa la mappa stessa, i filtri gratuiti e le tavolozze di accessibilità.

La fatturazione, il rinnovo e la disdetta dipendono da dove ha sottoscritto. Per un acquisto fatto nell'applicazione iOS, apra la sezione degli abbonamenti del suo account App Store. Per un acquisto fatto sul nostro sito o nell'applicazione Android, disdica online dal Suo account, e le condizioni di vendita spiegano come. In entrambi i casi la disdetta ferma il rinnovo, e l'abbonamento continua fino alla fine del periodo già pagato. Se il tuo accesso Premium ti è stato regalato, non c'è nulla da disdire: termina da solo.

Se cambiate dispositivo o reinstallate l'app, aprite la schermata dell'abbonamento e usate Ripristina acquisti.

I vostri dati

Da Impostazioni, poi Account, nell'app, potete esportare tutto quello che il vostro account contiene e cancellarlo. La cancellazione è immediata e definitiva. Quello che viene raccolto, e quello che non lo è, è descritto nell'informativa sulla privacy collegata più sotto.

Scriverci

Un solo indirizzo, letto da una persona. Non c'è alcun robot di conversazione né numero di pratica.

Rispondiamo in francese e in inglese. I messaggi nelle altre lingue dell'app sono benvenuti, e la risposta sarà in inglese.

contact@atlavo.app