Brukerstøtte

Atlavo Parking viser parkeringsplasser på et verdenskart, farget etter hva de koster. Denne siden sier hva appen gjør, hvordan du melder fra om et problem og hvordan du selv retter dataene.

Hva appen gjør

Alt i denne listen virker uten konto. Bare de to siste punktene hører til det frivillige abonnementet Atlavo Premium.

• Et verdenskart der hver parkeringsplass er farget etter kostnad: gratis, gratis på vilkår, betalt, blå sone eller ukjent. Fargen er aldri det eneste signalet, hver tilstand bærer også sin egen form og sitt eget tegn.
• Søk etter et sted på navn, med gangtidsringer tegnet rundt.
• En liste over parkeringsplassene på skjermen, sortert etter gangtid, laget for å brukes med en skjermleser.
• Gratis filtre: gratis, blå sone, under tak, åpent hele døgnet, tilgjengelige plasser.
• Et forslag for å finne en parkering i nærheten, som peker på den nærmeste der kostnaden faktisk er kjent.
• Ruten overlates til navigasjonsappen du allerede bruker.
• Atlavo Premium: de avanserte filtrene, for eksempel største kjøretøyhøyde, gangtid eller minste kapasitet.
• Atlavo Premium: nedlastbare regionpakker, slik at kartet fortsetter å virke helt uten nett.

Trenger jeg en konto?

Ikke for å bruke kartet. Kartet, søket, listen i nærheten, gratisfiltrene, parkeringsforslaget i nærheten, lagrede steder, tegnforklaringens paletter og overleveringen til en navigasjonsapp virker alle uten konto, og ingen av dem ber deg opprette en.

En konto trengs bare til to ting: å bidra med en opplysning og å tegne abonnement. Innloggingen har ikke passord. Du skriver e-postadressen din, vi sender en innloggingslenke dit, og den lenken logger deg inn.

Et Atlavo Premium-abonnement henger på kontoen din, så det følger deg til en annen enhet så snart du logger inn der.

Melde fra om et problem

Skriv til adressen nederst på denne siden. Det er ingen skjema å fylle ut og ingenting å installere.

For å få et nyttig svar allerede første gang, fortell oss:

• hva du så, og hva du ventet i stedet,
• hvor det skjedde, for eksempel stedet eller navnet på parkeringsplassen,
• enheten og versjonen av operativsystemet,
• appens versjon, hvis du vet den.

Hvor kartdataene kommer fra

Parkeringsplasser, navnene deres, åpningstidene deres og prisene deres kommer fra OpenStreetMap, en åpen database bygget av bidragsytere over hele verden. Vi finner ikke på noe av det og retter ikke noe av det for hånd: det appen viser, er det databasen sier. Når databasen ikke sier noe, skriver appen ukjent i stedet for å gjette.

En feil parkeringsplass kan rettes, og av deg. Åpne parkeringsplassen i appen og oppgi hva du så på stedet, det koster én handling. Eller endre den direkte på openstreetmap.org, der den samme rettelsen også forbedrer alle andre kart bygget på disse dataene.

En rettelse gjort i appen når andre mennesker på høyst 2 minutter, og ved neste nattlige gjenoppbygging skrives den inn i selve kartet. En rettelse gjort direkte på OpenStreetMap når oss i løpet av noen dager.

Atlavo Premium

Atlavo Premium er et frivillig abonnement. Det legger til de avanserte filtrene og de nedlastbare regionpakkene. Alt annet forblir gratis, også selve kartet, gratisfiltrene og tilgjengelighetspalettene.

Fakturering, fornyelse og oppsigelse avhenger av hvor du tegnet abonnementet. For et kjøp i iOS-appen åpner du abonnementsdelen av App Store-kontoen din. For et kjøp på nettstedet vårt eller i Android-appen sier du opp på nett via kontoen din, og salgsvilkårene forklarer hvordan. I begge tilfeller stopper oppsigelsen fornyelsen, og abonnementet løper til slutten av perioden som allerede er betalt. Hvis Premium-tilgangen din var en gave, er det ingenting å si opp: den avsluttes av seg selv.

Hvis du bytter enhet eller installerer appen på nytt, åpne abonnementsskjermen og bruk Gjenopprett kjøp.

Dine opplysninger

Fra Innstillinger og deretter Konto kan du i appen eksportere alt kontoen din inneholder, og slette den. Slettingen er umiddelbar og endelig. Hva som samles inn, og hva som ikke gjør det, står i personvernerklæringen som er lenket nedenfor.

Skrive til oss

Én adresse, lest av et menneske. Det finnes ingen praterobot og ingen saksnummer.

Vi svarer på fransk og på engelsk. Meldinger på appens øvrige språk er velkomne, og svaret kommer da på engelsk.

contact@atlavo.app