Asistencia

Atlavo Parking muestra los aparcamientos en un mapa mundial, coloreados según lo que cuestan. Esta página dice qué hace la app, cómo informar de un problema y cómo corregir los datos usted mismo.

Qué hace la app

Todo lo que sigue funciona sin cuenta. Solo las dos últimas entradas pertenecen a la suscripción opcional Atlavo Premium.

• Un mapa mundial en el que cada aparcamiento está coloreado según su coste: gratuito, gratuito con condiciones, de pago, con disco o desconocido. El color nunca es la única señal, cada estado lleva también su forma y su símbolo.
• La búsqueda de un lugar por su nombre, con los anillos de tiempo a pie dibujados alrededor.
• Una lista de los aparcamientos visibles en pantalla, ordenada por tiempo a pie, pensada para usarse con un lector de pantalla.
• Filtros gratuitos: gratuito, con disco, cubierto, abierto las 24 horas, plazas accesibles.
• Una sugerencia para encontrar un aparcamiento cerca, que señala el más cercano cuyo coste se conoce realmente.
• El itinerario se entrega a la aplicación de navegación que usted ya utiliza.
• Atlavo Premium: los filtros avanzados, por ejemplo la altura máxima del vehículo, el tiempo a pie o la capacidad mínima.
• Atlavo Premium: los paquetes de región descargables, para que el mapa siga funcionando sin ninguna red.

¿Hace falta una cuenta?

No para usar el mapa. El mapa, la búsqueda, la lista de cercanos, los filtros gratuitos, la sugerencia de aparcamiento cerca, los lugares guardados, las paletas de la leyenda y el paso a una aplicación de navegación funcionan todos sin cuenta, y ninguno le pide crear una.

Solo hacen falta una cuenta para dos cosas: aportar una información y suscribirse. El inicio de sesión no tiene contraseña. Usted escribe su dirección de correo, le enviamos un enlace de conexión y ese enlace le conecta.

Una suscripción Atlavo Premium está vinculada a su cuenta, así que le sigue a otro dispositivo en cuanto inicia sesión en él.

Informar de un problema

Escriba a la dirección que figura al final de esta página. No hay ningún formulario que rellenar ni nada que instalar.

Para obtener una respuesta útil ya en el primer intercambio, indíquenos:

• qué vio y qué esperaba en su lugar,
• dónde ocurrió, por ejemplo la ciudad o el nombre del aparcamiento,
• el dispositivo y la versión de su sistema operativo,
• la versión de la app, si la conoces.

De dónde vienen los datos del mapa

Los aparcamientos, sus nombres, sus horarios y sus tarifas vienen de OpenStreetMap, una base de datos abierta construida por colaboradores de todo el mundo. No inventamos nada de ello ni lo corregimos a mano: lo que la app muestra es lo que dice la base. Cuando la base no dice nada, la app muestra desconocido en lugar de adivinar.

Un aparcamiento equivocado puede corregirse, y por usted. En la app, abra el aparcamiento y declare lo que vio sobre el terreno, basta un gesto. O modifíquelo directamente en openstreetmap.org, donde la misma corrección mejora también todos los demás mapas construidos sobre esos datos.

Una corrección hecha en la app llega a las demás personas en 2 minutos como máximo, y queda grabada en el propio mapa en la reconstrucción de la noche siguiente. Una corrección hecha directamente en OpenStreetMap nos llega en unos días.

Atlavo Premium

Atlavo Premium es una suscripción opcional. Añade los filtros avanzados y los paquetes de región descargables. Todo lo demás sigue siendo gratuito, incluido el propio mapa, los filtros gratuitos y las paletas de accesibilidad.

La facturación, la renovación y la cancelación dependen de dónde se haya suscrito. Para una compra hecha en la aplicación iOS, abra la sección de suscripciones de su cuenta App Store. Para una compra hecha en nuestro sitio o en la aplicación Android, cancele en línea desde su cuenta, y las condiciones de venta explican cómo. En ambos casos, cancelar detiene la renovación y la suscripción continúa hasta el final del periodo ya pagado. Si su acceso Premium le fue regalado, no hay nada que cancelar: termina por sí solo.

Si cambia de dispositivo o reinstala la app, abra la pantalla de la suscripción y use Restaurar compras.

Sus datos

Desde Ajustes y luego Cuenta, en la app, puede exportar todo lo que contiene su cuenta y borrarla. El borrado es inmediato y definitivo. Lo que se recoge, y lo que no, se detalla en la política de privacidad enlazada más abajo.

Escribirnos

Una sola dirección, leída por una persona. No hay robot de conversación ni número de ticket.

Respondemos en francés y en inglés. Los mensajes en los demás idiomas de la app son bienvenidos, y la respuesta será en inglés.

contact@atlavo.app